小会员大价值价点评

会员制营销目标是通过为会员提供具有较高感知价值的利益包，提升客户体验的营销方式，不同于其他营销方式，会员制营销对提高客单价、增强忠诚度、提升品牌影响力具有不可替代的作用，自沃尔玛1996年在国内首次使用会员制营销以来，如今，这一方式已经无处不在。

成功的会员制营销，需要全面科学、量体裁衣、独特新奇的会员体系和增值服务，最显著的特征是增值服务连续性与会员活动的参与性、互动性。但对于大部分单一店面的中小商家来说，目前会员制营销更多的是噱头，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞，而后在某次清理中让会员卡销声匿迹。

移动互联网时代的来临，电子会员系统与会员管理战略联盟的兴起，让会员制营销获得新的发展机遇，小商家的会员制营销也获得了与大型连锁店掰一掰手腕的机会。

不同于云计算、大数据的高大上，会员管理这一概念略显陈旧，目前很多商家都有会员管理系统，而且，CRM、ERP领域的巨头早已切入这一市场，如何应对他们的竞争？对此，锐宜软件总经理王永瑞表示，双方存在竞争关系，但是，会员管理仅是CRM、ERP的功能模块，互联网时代，锐宜软件做的专注，有深度，反而更容易成功！

锐宜软件目标是成为拥有消费者信息大数据库的云端会员管理系统供应商，海量消费者习惯，无论是在社会的哪个阶段，都可以称得上是最优价值的信息，不过，现阶段，锐宜软件的身份是会员管理软件供应商，对客户数据除存储、管理、分类之外，必须肩负起保密的义务。锐宜软件总经理王永瑞表示，公司发展阶段是从软件到平台到大数据的阶段，目前B端客户已经拥有很高的粘性，下一步是打通C端用户，最后才涉及到大数据分析，如果锐宜已经建立起B2B、B2C的稳定关系，分析消费者信息不仅对锐宜软件产生价值，也将对商家产生价值，因此，在会员战略联盟的基础上，消费者大数据平台终将发挥作用！但这些都是建立在B端客户数量和B端客户愿意授权的基础上才能够实现。

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